Médiation
Une démarche pour la résolution de conflits

Le Médiateur Professionnel accompagne les participants à la Médiation pour qu’ils élaborent la solution qui leur parait la meilleure pour sortir de leur conflit :

pas de solution imposée ou prescrite.

A partir d’un processus structuré, la médiation professionnelle permet une résolution rapide du conflit à un coût maîtrisé.

Le Médiateur Professionnel intervient aussi en prévention par des accompagnements en qualité relationelle pour prévenir les tensions, améliorer cohésion, bien-être et performance.

Quand faire appel à un médiateur professionnel ?

Quel que soit le conflit ou les tensions

En entreprise : litige commercial – entre salarié employeur – entre salariés – harcèlement – Prévention des risques relationnels…
En famille : séparation, – conflit parents-enfants – succession…
Vie citoyenne : Conflits de voisinage – copropriété …
Ce ne sont que des exemples.

Le Médiateur professionnel est :

Neutre : il ne prend partie pour aucune solution
Impartial : il ne défend aucune des parties
Indépendant de toute autorité.

Le Médiateur Professionnel garantit la confidentialité des échanges.

Le Médiateur Professionnel est titulaire d’un diplôme attestant de sa formation à la Médiation. Il se forme et échange régulièrement avec ses pairs.

Il adhère au code d’éthique et de déontologie des Médiateurs Professionnels.

Le processus de Médiation comprend plusieurs étapes :

  • Des entretiens individuels pour identifier les attentes,besoins, poser les bases de la Médiation.
  • Une ou plusieurs réunions entre les parties pour rechercher les issues possibles, identifier la solution.