Médiation
Une démarche pour la résolution de conflits

La médiation professionnelle accompagne les parties pour qu’elles trouvent elles-mêmes la meilleure solution à leur conflit ou en prévention pour améliorer la qualité relationnelle.

La médiation professionnelle est une discipline de la qualité relationnelle fondée sur l’éthique et l’altérité.
La médiation professionnelle est dotée d’un processus structuré de résolution des conflits qui restaure la liberté de choisir l’issue du conflit.
La médiation professionnelle permet aux parties d’aboutir à la résolution rapide du différend à un coût maîtrisé.

 

Quand faire appel à un médiateur professionnel ?

Quel que soit le conflit ou les tensions

En entreprise : litige commercial – entre salarié employeur – entre salariés – harcèlement – Prévention des risques relationnels…
En famille : séparation, – conflit parents-enfants – succession…
Vie citoyenne : Conflits de voisinage – copropriété …
Ce ne sont que des exemples.

 

Le Médiateur professionnel est un tiers :

Neutre : il ne prend partie pour aucune solution
Impartial : il ne défend aucune des parties
Indépendant de toute autorité.

Le Médiateur Professionnel garantit la confidentialité des échanges.

Le Médiateur est un professionnel formé, membre de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation CPMN. Il adhère au code d’éthique et de déontologie des Médiateurs Professionnels.

Le processus comprend plusieurs étapes :

  • Des entretiens individuels pour identifier les attentes,besoins, poser les bases de la Médiation.
  • Une ou plusieurs réunions entre les parties pour rechercher les issues possibles, identifier la solution, anticiper les conséquences.